Política de Devolución

En Rita Madrid, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra que
realices. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees devolver o
solicitar un reembolso de un producto. A continuación, encontrarás nuestra política de
reembolsos que te proporcionará orientación sobre cómo proceder en caso de que
necesites hacerlo:
1. Condiciones generales:
● Todos los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar y
con todas las etiquetas y embalajes originales.
● El período para solicitar un reembolso es de 14 días a partir de la fecha de entrega.
● Los productos en promoción y encargados bajo pedido están exentos de reembolso.
● Solo se aceptarán las devoluciones que cumplan con nuestras condiciones de
devolución.
2. Proceso de devolución y reembolso:
● Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al
cliente dentro del período de devolución mencionado anteriormente.
● Proporciona la siguiente información al contactarnos: número de pedido, nombre del
producto, motivo de la devolución y preferencia de reembolso.
● Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo
devolver el producto.
● El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el
motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
● Se dará una respuesta al cliente con la dirección de envío del producto,
normalmente los envíos son destinados a nuestros almacenes logísticos en Asia, se informará al cliente donde debe enviarlo.
3. Cambios de talla:
● Si necesitas cambiar la talla de un artículo, te ofrecemos la opción de cambiarlo por
una talla diferente sujeta a disponibilidad.
● Los cambios de talla están sujetos a las mismas condiciones de devolución
mencionadas anteriormente.
● Si el producto en la talla deseada no está disponible, puedes optar por recibir un
reembolso o un crédito de tienda por el valor del producto devuelto.
4. Opciones de reembolso:
● Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu
reembolso.
● El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra
original.
● Ten en cuenta que el tiempo necesario para que los fondos se reflejen en tu cuenta
puede variar según el método de pago utilizado y las políticas de tu entidad
financiera.
4. Excepciones:
● Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso debido a
razones de higiene, como ropa interior, trajes de baño o productos íntimos.
Asegúrate de verificar las condiciones de devolución específicas para estos
productos antes de realizar la compra.
● Productos realizados bajo pedido, fabricación individual o en promoción están
exentos de reembolso.
5. Servicio al cliente:
● Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a cualquier
pregunta o inquietud relacionada con devoluciones y reembolsos. No dudes en
comunicarte con nosotros por email: contactoritamadrid@gmail.com estaremos encantados de ayudarte.
Recuerda que nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra positiva y que
estamos aquí para resolver cualquier problema que puedas tener. Consulta a nuestro
equipo de atención al cliente en contactoritamadrid@gmail.com para obtener más detalles y
aclaraciones adicionales.